STRATÉGIAI KONTROLLING
(teljesítményokozók mérése)

Az operatív kontrolling jellemzően eredményindikátorokkal operál. Az elérendő gazdasági célokhoz szinte minden vállalatnál hozzárendelnek olyan mutatószámokat, amelyek egy-egy ellenőrzési ciklus végén jelzik, hogy a kitűzött célokhoz képest hogyan állt a vállalat a jelentés elkészítésekor. Az ilyen mutatószámok az eredményindikátorok.

Az eredményindikátorok természetszerűleg visszatekintő jellegűek, vagyis azt mondják meg, hogy a vállalat eddigi teljesítménye milyen volt. Ráadásul gyakran előfordul, hogy több hetet is igénybe vesz egy-egy időszakos kontrolling jelentés elkészítése. Így kétszeresen is igaz, hogy a kizárólag az operatív kontrollingre támaszkodó menedzsment a visszapillantó tükörből vezeti a vállalatát.

A jövőbeli teljesítmény előrejelzéséhez a teljesítményokozókat kell mérni. A múltbeli teljesítményeket hűen jellemző eredményindikátorok mellett, azok kiegészítéseként, szükség van olyan mérőszámok alkalmazására is, amelyek arra engednek következtetni, hogy a vállalat gazdasági teljesítménye hogyan fog alakulni a jövőben, várhatóan eléri-e majd a kitűzött célokat. Az ilyen típusú indikátorokat teljesítményokozóknak nevezzük.

Az indikátorok mérését be kell építeni a napi működésbe. Az eredményindikátorok és teljesítményokozók meghatározása után azonosítani kell azokat az üzleti folyamatokat, amelyekben az egyes mutatószámok lemérhetők. Meg kell határozni a mérés módját, a mérés elvégzéséért felelős embert, a mérés szükséges gyakoriságát, az eredmény közlésének/jelentésének módját és címzettjét, és mindezt be kell építeni az adott folyamatba.

Az eXaperio szolgáltatása magában foglalja a jövőbeli gazdasági teljesítmény alakulását befolyásoló belső működési jellemzők (mutatószámok) meghatározását; a mutatószámok mérésének az üzleti folyamatokba történő beépítését; és a mérőszámok szemléletes bemutatását.

vissza